Vilkår og Betingelser

Dato for seneste ændring: 12. Marts 2024

1. Generelle oplysninger

Woosh I/S
Korup Tværvej 4
5210 Odense NV
CVR nr.: 39466228
Telefon: 21741052
E-mail: kontakt@woosh.dk.

2. Betaling

Vi modtager betaling med kreditkort Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro & MasterCard.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vi opkræver ikke gebyr for betalingerne.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

3. Levering

Din ordre afsendes på hverdage indenfor 24 timer efter din bestilling.
Alle varer sendes med GLS eller DAO.
Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage.
Vi tilbyder gratis fragt til DAO el. GLS pakkeshop ved køb over 500 kr. (500 kr. værdi af varer – dvs. ekskl. fragt)
Fragtpris DAO: fra 39 kr. og med GLS: fra 49 kr.
Vi sender til hele Danmark ekskl. Grønland og Færøerne. Vi sender ikke til udlandet.

Gratis fragt for køb over 500 kr, gælder ikke for engros køb.

4. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i din bestilling, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal udfylde og medsende vores returseddel, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Retursedlen finder du lige her: https://return.shipmondo.com/woosh
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesretten gælder ikke for engros køb.

5. Reklamationsret

I henhold til købeloven gives der 24 måneders reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale,
afvigelser fra design og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i
prisen, afhængig af den konkrete situation. Hver sag afgøres altid individuelt.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i
forhold til den tilsigtede anvendelse m.v.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som at være
inden for de første 14 dage, efter at varen er modtaget, eller straks efter at fejlen er opdaget. Går varen i
stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder reklamationsretten.

Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Returnering skal aftales på forhånd.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Varen sendes til:
Woosh
Korup Tværvej 4
5210 Odense NV

Brug evt. vores returportal her: https://return.shipmondo.com/woosh
Det er nemt og hurtigt.

Reklamationsretten gælder ikke for engros køb.

6. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du beløbet, du har overført til os, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det fra købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end
den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den
dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige
transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet udtryk for noget andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen af beløbet, indtil vi har fået varen retur, medmindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Tilbagebetaling gælder ikke for engros køb

7. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@woosh.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr.